Форумы, как правило, объединяют пользователей по какому-либо признаку. Признак может быть географическим (форум жителей города Москвы - любые темы, связанные с Москвой и москвичами), организационным (форум пользователей локальной сети Matrix - все пользователи получают услуги интернет-доступа у одного провайдера, вокруг этих услуг и строится их общение), социальным (форум студентов - пользователи могут проживать в разных странах, но их объединяет возраст и интерес к "студенческой жизни"), профессиональным (форум летчиков гражданской авиации - пользователи проживают в разных странах, сильно различаются по возрасту - от обучающихся в летных училищах до отставных ветеранов, - но объеденены одной профессией) и тематическим (форум о собаководстве - пользователи проживают в разных странах, широкий разброс возраста, разнообразные профессии, разнообразная степень вовлеченности в тематику форума - от любителей, содержащих пса-дворнягу, до энтузиастов, разводящих щенков элитных собак с целью продажи). Могут они быть и смешанными (чаще всего так и бывает) - форум собаководов города Москвы, форум преподавателей летных училищ России, форум молодых собаководов и пр.

Форум портала Историчка.Ru - почти идеальный случай тематического форума. Только вот тематика у него широкая - историческая наука как таковая, преподавание истории, современные тенденции в обществе, праве и политике, а также смежные культурные аспекты жизни, всегда идущие бок о бок с историей - религия, философия.

А тогда как форум тематический - обсуждения, ведущиеся на нем, должны быть содержательными и приносить пользу потенциальному читателю (грубо говоря: форум студенческого сообщества может позволить себе обсуждение вчерашней вечеринки, которое интересно только тем, кто был (или хотел бы, но не попал) на ней, и потеряет свою актуальность через месяц-другой; универсальный историко-культурный же форум ничего подобного себе позволять не должен).

А что означает эта "содержательность" и "полезность"? В двух словах - удобство читать материалы форума и желание это делать (тобишь - чтобы было, что почитать).

Вот тут-то и возникает необходимость в институте модерации: все-таки пользователи форума - это, прежде всего, люди, а людям, какими бы умными и уважаемыми они ни были, свойственно не только ошибаться, но и ссориться тем чаще, чем больше участников обсуждают один вопрос. Случаи рукоприкладства в научной среде зафиксированы еще во времена Просвещения Характерные признаки немодерируемых форумов известны всем искушенным пользователям Сети: невозможность отыскать на форуме нужную информацию под тоннами хлама, регулярные, а то и непрекращающиеся, разборки между пользователями, презрительное отношение "стариков" к новичкам.

И вот именно с целью избегнуть этих неминуемо проявляющих себя рано или поздно проблем, сделать форум более привлекательным и полезным, а вовсе не для потехи собственной мании величия владельцев ресурса, необходим институт модерации.

"Модерация" - это процесс поддержания на форуме порядка в широком смысле слова. Контроль обсуждений, поддержание адекватного стиля общения и некоторой "планки" морали и приличия, во-первых, и упорядочивание содержащейся на форуме информации, ее классификация и удаление того, что больше никому не понадобится - во-вторых.

К сожалению, со многими вышеназванными проблемами "Историчка" уже успела столкнуться, что явно не лучшим образом сказалось на ее привлекательности. Именно поэтому я поднимаю вопрос смысла и назначения модерации.

На нашем форуме введены специальные Правила для участников, которые, собственно, и содержат исчерпывающий перечень принципов, придержания которых администрация ждет от пользователей. Но, как показала практика, некоторые пользователи под тем или иным предлогом норовят поставить себя вне этих требований, что в конце концов приводит к стычкам с администрацией или другими пользователями, публичным выяснениям отношений и безнадежному замусориванию вполне приличных, интересных поначалу тем. Такие ситуации я нахожу неприемлимыми и вредными для бытности форума и, тем паче - для его развития.

Пару лет назад форум был совсем маленьким, и я, как заинтересованный в его росте администратор, внимательно прочитывал все ведущиеся на нем обсуждения, и почти во всех - участвовал, контролируя их и направляя в наиболее конструктивное русло. Однако сегодня ситуация претерпела количественно-качественный переход: прочесть хотя бы раз в сутки все, что за эти сутки было написано, представляется невозможным - все-таки форум - это далеко не вся моя жизнь, основным моим источником доходов он не является, а доступ в Сеть по мановению волшебной палочки не появляется в любое время суток в удобном месте.

Отсюда два следствия: я вынужден был обратиться за помощью к активным пользователям, ставших модераторами отдельных разделов форума и координаторами всего форума - это во-первых. И - модерация стала проявлять себя с некоторой задержкой относительно момента возникновения необходимости в подобном вмешательстве - это во-вторых.

Форум Исторички.Ru - постмодерируемый. Это означает, что любое сообщение, оставленное на нем, может быть (и будет) отредактировано любым уполномоченным представителем его администрации, если это будет необходимо в целях поддержания порядка на форуме. Сообщения, нарушающие Правила форума, подвергаются цензуре или удаляются, а авторы - получают устное предупреждение или "плюс". Сообщения с опечатками, ошибками, неправильным форматированием - редактируются без каких-либо предупреждений и объяснений. И в этом нет ничего страшного, поверьте - немодерируемый форум куда "страшнее" и менее привлекательнее.

Вводя Правила для пользователей форума я сознательно и намеренно ограничил свободу слова всех пользующихся форумом людей, но в данном случае властное ограничение свободы действий является единственно возможным методом поддержания самой возможности реализации такой свободы. Саморегуляция в Сети никогда не обеспечит функционирование сервиса, равного по информативности, конструктивности и удобству модерируемому сервису. В случае с форумом, открытым для регистрации и использования всеми желающими, это положение особенно сильно.

А посему - не стоит воспринимать модераторов и других представителей администрации в штыки. Эти люди, которых так немного - добровольно согласились абсолютно бесплатно выполнять достаточно однообразную и не всегда приятную работу, чтобы помочь другим - сотням рядовых пользователей и тысячам гостей, зашедших на форум чтобы почитать его, но не участвующих в обсуждениях - получить информацию с максимальным удобством и комфортом.


Конструктивность и вежливость - вот залог интересного обсуждения, прочесть которое не менее полезно, чем поучаствовать в нем. Специфика нашего форума такова, что здесь встречаются люди с высшим историческим образованием и простые любители, но объединяет их общий интерес к знаниям. И чем конструктивнее и вежливее друг к другу мы будем - тем меньше рутиной работы ляжет на плечи модераторов и тем больше времени и сил они смогут уделить интересному общению.

Давайте же помогать друг другу - это лучшее, что мы можем здесь делать.


3 марта 2008. Антон Клесс (администратор портала Историчка.Ru)